Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones estándar es de 30 días a partir de la fecha de recepción del paquete. Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega, generalmente no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

Condiciones para la Devolución:

Para que un producto sea aceptado para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni alterar.
Embalaje original: El producto debe estar en su embalaje original.
Defecto evidente: El producto debe presentar un defecto evidente que justifique la devolución.
Talla incorrecta: Aceptamos devoluciones si el producto no le queda bien o no es la talla correcta.

Productos no devolubles:

Productos perecederos: Como cheques regalo o productos en oferta, no pueden devolverse ni reembolsarse.

Proceso de Devolución:

Antes de realizar la devolución, contacta con nosotros por correo electrónico a contacto@brivori.com.
En tu correo, indica que deseas devolver el producto y proporciona tu número de pedido para que podamos localizarlo rápidamente.
Te responderemos dentro de 24 horas con instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

Gastos de Devolución:

Los gastos de devolución correrán a tu cargo.
Los gastos de envío no son reembolsables.

Devoluciones Parciales:

En algunos casos, se realizará un reembolso parcial:

Si la devolución se realiza después de 30 días de la entrega.
En el caso de productos rebajados (si procede) y cheques regalo, que no pueden devolverse.
Productos de campañas exclusivas de descuento (por ejemplo, un descuento del 50%) no son elegibles para devolución.

Proceso de Revisión de Devolución:

Una vez recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el paquete. También te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.

Política de Reembolsos

Plazo de procesamiento del reembolso: El reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Confirmación del reembolso: Si no has recibido el reembolso, te sugerimos comprobar tu cuenta bancaria, ya que el proceso de reembolso puede tardar un poco más en reflejarse oficialmente. Si no recibes el reembolso en el plazo de dos semanas, por favor contacta con nosotros a contacto@brivorimx.com.

Productos defectuosos o daños:

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, o si hubo un problema con la talla, te reemplazaremos el producto sin costo adicional. Para gestionar un cambio, envíanos un correo a: contacto@brivori.com.